Servis & Yedek Parça

Asansörlü vitrin sistemi her gün açılıp kapanan, mağazanızın güvenliğini taşıyan bir ekipmandır. Bu yüzden satış sonrası destek, ürünün kendisi kadar önemlidir. Serin Makina olarak kurduğumuz her sistemin arkasında duruyoruz: 2 yıl tam ürün garantisi, garanti sonrasında ömür boyu teknik destek ve hızlı yedek parça temini sunuyoruz.

2 yıl tam ürün garantisi

Garanti kapsamına motor, elektronik ve mekanik tüm parçalar dahildir. Garanti süresince üretim veya montaj kaynaklı arızalarda parça ve işçilik tarafımızdan karşılanır. Garanti koşulları satış sözleşmenizde ayrıntılı olarak yer alır.

Garanti sonrası ömür boyu destek

Garanti süresi dolduktan sonra da sisteminizi yalnız bırakmıyoruz. Kurduğumuz sistemlerin teknik bilgileri kayıt altında olduğu için arıza tespiti ve parça tedariki hızlı ilerler. Yıllar sonra bile sisteminize uygun parçayı bulmak için yeniden ölçü almamız gerekmez.

Servis seçenekleri

• Uzaktan destek: Telefon veya WhatsApp üzerinden arıza belirtilerini dinliyor, gerekirse fotoğraf ve video ile durumu değerlendiriyoruz. Birçok sorun bu aşamada, ekip gönderilmeden çözülür.
• Yerinde servis: Uzaktan çözülemeyen durumlarda teknik ekibimiz gerekli parçalarla mağazanıza gelir.
• Bakım ve kontrol: Sisteminizin uzun yıllar sorunsuz çalışması için mekanizma, motor ve kilitleme fonksiyonlarının kontrolünü talep edebilirsiniz.

Yedek parça temini

Sistemlerimizde kullandığımız parçaları stok planlamasıyla takip ediyoruz. İhtiyaç halinde ilgili parçayı hızlıca temin edip kargo ile gönderiyor ya da yerinde servis sırasında değiştiriyoruz. Tedarik edilen başlıca parçalar:

• Servo motor ve tahrik aksamları
• Kumanda, kontrol kartı ve elektronik bileşenler
• Sensörler ve güvenlik elemanları
• Kilitleme mekanizması parçaları
• Kayar sistem ve mekanik aksamlar
• İç döşeme ve kumaş yenileme

Arıza bildirimi nasıl yapılır?

1. Bizi telefonla arayın ya da WhatsApp'tan yazın.
2. Sistemin modelini ve gördüğünüz belirtiyi (çalışmıyor, ses yapıyor, yarıda duruyor vb.) kısaca anlatın.
3. Mümkünse kısa bir video veya fotoğraf gönderin; arıza tespitini hızlandırır.
4. Ekibimiz uzaktan yönlendirme yapar ya da parça ve yerinde servis planlamasını sizinle birlikte belirler.

Kullanım ve bakım önerileri

• Vitrinin hareket alanında açılış-kapanışı engelleyecek eşya bırakmayın.
• Vitrin içine sistemin kapasitesini aşan ağırlıkta ürün yerleştirmeyin.
• Camları ve iç yüzeyleri temizlerken sistemi kapalı konumda tutun.
• Alışılmadık ses, titreme veya yavaşlama fark ettiğinizde sistemi zorlamadan bize bildirin; erken müdahale büyük arızaların önüne geçer.